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公室。
薛郎一进屋,就看到了剑拔弩张的场面,吵吵的声音让说话都听不清。
他眼睛虚了下,高声喊道:“都静一静!我是厂家的,有问题解决问题,不要吵吵!”
他话音才落,呼啦一下,二十几个人就围了过来,一个不到三十的年轻女性两眼红肿,一把扯住薛郎的衣服喊道:“你是厂家的?!我女儿要是有个三长两短,我跟你们没完!!”
另一个中年妇女也喊道:“你们厂家还有没有点良心?!这样的米也卖?你们的良心被狗吃了吗?”
薛郎知道这俩可能是食物中毒的孩子的监护人,他没有发怒,语气平静的说道:“你们先冷静下,吵吵能解决问题吗?既然我们来了,那就说明我们是有诚意的,不论发生什么事,我们厂家都不会推卸责任,会全部承担!”
他的话让两个情绪激动的略微缓和了点,还没等其他人说话,雪凤已经看到了那些刚刚打开的大米的袋子,趁着大家注意力都在薛郎这,直接走了过去,抓了把搓了搓,随之看向手掌,闻了闻,眉头一皱。
在薛郎话音落下的一刻,她回头问道:“这袋米是谁的?”
听到问话,一个老大爷看了眼说道:“是我的,我做了记号。”
雪凤转过身说道:“大爷,你的小票超市验过了吧?”
老大爷到挺和气,慢声细语的说道:“验过了,错不了,我昨天下午买的,回去一淘米就闻到了霉味,这不一早就赶来了,还没个结果呢。”
雪凤点了点头,又问道:“大爷,你打开袋是用刀割断的线吧?”
“是啊。”
那老大爷点了点头说道:“岁数大了,看不清线头了,所以只好割开。”
雪凤再次点了点头,抓起一把米说道:“这米是两年以上的陈米,还霉变了,有黄曲霉的味道,不过用含有福尔马林的药剂浸泡过,米粒被油膜包裹,看不出霉变也闻不到味道。”
“黄曲霉?那是啥?”
“毒性大吗?”
“他们厂家也太黑了!居然还用福尔马林浸泡!!”
在场的这些人大多不知道黄曲霉为何物,见这个漂亮的女的说的很专业的样子,纷纷询问。
雪凤如此专业,让薛郎再次感到意外,不过几人都没说话,静静的看着。
雪凤扔掉手里的米说道:“这是有人掉包,在找到掉包人之前,因为米的问题造成的损失,我们厂家全部承担。”
她话音才落,那些等待下文的立时炸锅了。
“你是厂家的啊!”
“你这是推卸责任吗?!”
“你说掉包就掉包啊!这就是你们厂的东西,要不你怎么知道用什么处理的?!”
雪凤嫣然一笑说道:“大家不要吵吵,这样解决不了问题,现在,没吃的我们十倍退米,吃的,入院检查,误工费,营养费我们全包,直到医院认为没问题为止。”
这还像句人话……
众人无非就是讨要说法,十倍赔偿,没有身体不适的或者没吃的,当然不会再激动了,一袋米换回来千把块,应该还算不错。
只是那几个孩子的家长没有吱声,似乎并不满意这个解决方案。
雪凤环顾了一圈,接着说道:“金经理,麻烦您联系总部,通知所有有投诉退货的店,都按这个标准来解决,费用不用从保证金里扣,我们直接给现金,另外,麻烦您报警。”
金经理一听,这个解决方案还是很大气的,先不管是否召回米,起码厂家的态度还可以,没有先找原因,而是先赔偿。
于是,忙掏出电话给总部打了过去。
金经理打电话的时候,那几个接到超市求助电话来维持治安的警察一听,其中一人上前亮出警察证说道:“就不用打110了,我们是泰华派出所的,正好管这片。”
雪凤看了看警察证,随之严肃的说道:“马警官,这不是掉包这么简单,这是一起投毒案,黄曲霉剧毒,别说是人,就算是大牲畜误食,达到一定量也会致命。所以,这是刑事案件,并非单纯的商业打击那么简单。”
马警官一边掏出本一边问道:“请问您的姓名和身份,为何认定这是一起投毒案?”
那些孩子的家长一听剧毒,立时懵了,那个年轻的妈妈身子一晃,就面条一般的倒向地面。那中年妇女也神色大变,脸上满是害怕和担心。
薛郎手疾眼快,一把扶住了那个女的,随之崔颖上前帮着,扶到了椅子上。
雪凤没管这些变化,继续说道:“马警官,我叫雪凤,是米厂的成产厂长,这米袋是我们的,如假包换,这米不是我们厂的,至于证据,这里有三点,一,我们的封口线都是彩色的,这上面的线头是白的,这个一会到库里就可以验证,这里十几家超市,库存可以证明,都不用去厂里。”
“二,我们的封口线都是双道,这个你来看,下面这道有针眼,没线头,只有上面这道有线头,而且针眼重叠,是二次封口。”
马警官认真的记录着,没有说话。
那些没吃就闻到霉味的一听,纷纷说道:“还真是,当时就一道线,下面却有针眼。”
雪凤没有接茬,接着说道:“最后一点,也是最关键的一点,米厂都是流水线作业,并有色选机,那么,如果是几粒变质的米,色选机就可以挑出来,而且,一次生产绝对不是几袋,一次标准的生产量最低是十吨,所以,验看这里的库存,如果其他米没问题,那就是被掉包了。”
公室。
薛郎一进屋,就看到了剑拔弩张的场面,吵吵的声音让说话都听不清。
他眼睛虚了下,高声喊道:“都静一静!我是厂家的,有问题解决问题,不要吵吵!”
他话音才落,呼啦一下,二十几个人就围了过来,一个不到三十的年轻女性两眼红肿,一把扯住薛郎的衣服喊道:“你是厂家的?!我女儿要是有个三长两短,我跟你们没完!!”
另一个中年妇女也喊道:“你们厂家还有没有点良心?!这样的米也卖?你们的良心被狗吃了吗?”
薛郎知道这俩可能是食物中毒的孩子的监护人,他没有发怒,语气平静的说道:“你们先冷静下,吵吵能解决问题吗?既然我们来了,那就说明我们是有诚意的,不论发生什么事,我们厂家都不会推卸责任,会全部承担!”
他的话让两个情绪激动的略微缓和了点,还没等其他人说话,雪凤已经看到了那些刚刚打开的大米的袋子,趁着大家注意力都在薛郎这,直接走了过去,抓了把搓了搓,随之看向手掌,闻了闻,眉头一皱。
在薛郎话音落下的一刻,她回头问道:“这袋米是谁的?”
听到问话,一个老大爷看了眼说道:“是我的,我做了记号。”
雪凤转过身说道:“大爷,你的小票超市验过了吧?”
老大爷到挺和气,慢声细语的说道:“验过了,错不了,我昨天下午买的,回去一淘米就闻到了霉味,这不一早就赶来了,还没个结果呢。”
雪凤点了点头,又问道:“大爷,你打开袋是用刀割断的线吧?”
“是啊。”
那老大爷点了点头说道:“岁数大了,看不清线头了,所以只好割开。”
雪凤再次点了点头,抓起一把米说道:“这米是两年以上的陈米,还霉变了,有黄曲霉的味道,不过用含有福尔马林的药剂浸泡过,米粒被油膜包裹,看不出霉变也闻不到味道。”
“黄曲霉?那是啥?”
“毒性大吗?”
“他们厂家也太黑了!居然还用福尔马林浸泡!!”
在场的这些人大多不知道黄曲霉为何物,见这个漂亮的女的说的很专业的样子,纷纷询问。
雪凤如此专业,让薛郎再次感到意外,不过几人都没说话,静静的看着。
雪凤扔掉手里的米说道:“这是有人掉包,在找到掉包人之前,因为米的问题造成的损失,我们厂家全部承担。”
她话音才落,那些等待下文的立时炸锅了。
“你是厂家的啊!”
“你这是推卸责任吗?!”
“你说掉包就掉包啊!这就是你们厂的东西,要不你怎么知道用什么处理的?!”
雪凤嫣然一笑说道:“大家不要吵吵,这样解决不了问题,现在,没吃的我们十倍退米,吃的,入院检查,误工费,营养费我们全包,直到医院认为没问题为止。”
这还像句人话……
众人无非就是讨要说法,十倍赔偿,没有身体不适的或者没吃的,当然不会再激动了,一袋米换回来千把块,应该还算不错。
只是那几个孩子的家长没有吱声,似乎并不满意这个解决方案。
雪凤环顾了一圈,接着说道:“金经理,麻烦您联系总部,通知所有有投诉退货的店,都按这个标准来解决,费用不用从保证金里扣,我们直接给现金,另外,麻烦您报警。”
金经理一听,这个解决方案还是很大气的,先不管是否召回米,起码厂家的态度还可以,没有先找原因,而是先赔偿。
于是,忙掏出电话给总部打了过去。
金经理打电话的时候,那几个接到超市求助电话来维持治安的警察一听,其中一人上前亮出警察证说道:“就不用打110了,我们是泰华派出所的,正好管这片。”
雪凤看了看警察证,随之严肃的说道:“马警官,这不是掉包这么简单,这是一起投毒案,黄曲霉剧毒,别说是人,就算是大牲畜误食,达到一定量也会致命。所以,这是刑事案件,并非单纯的商业打击那么简单。”
马警官一边掏出本一边问道:“请问您的姓名和身份,为何认定这是一起投毒案?”
那些孩子的家长一听剧毒,立时懵了,那个年轻的妈妈身子一晃,就面条一般的倒向地面。那中年妇女也神色大变,脸上满是害怕和担心。
薛郎手疾眼快,一把扶住了那个女的,随之崔颖上前帮着,扶到了椅子上。
雪凤没管这些变化,继续说道:“马警官,我叫雪凤,是米厂的成产厂长,这米袋是我们的,如假包换,这米不是我们厂的,至于证据,这里有三点,一,我们的封口线都是彩色的,这上面的线头是白的,这个一会到库里就可以验证,这里十几家超市,库存可以证明,都不用去厂里。”
“二,我们的封口线都是双道,这个你来看,下面这道有针眼,没线头,只有上面这道有线头,而且针眼重叠,是二次封口。”
马警官认真的记录着,没有说话。
那些没吃就闻到霉味的一听,纷纷说道:“还真是,当时就一道线,下面却有针眼。”
雪凤没有接茬,接着说道:“最后一点,也是最关键的一点,米厂都是流水线作业,并有色选机,那么,如果是几粒变质的米,色选机就可以挑出来,而且,一次生产绝对不是几袋,一次标准的生产量最低是十吨,所以,验看这里的库存,如果其他米没问题,那就是被掉包了。”