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酒店闹事,要投诉!”
“那不是有大副吗?他不是专门管这个的吗?”
楚楠皱了皱眉,心里一阵郁闷,这怎么刚开业就有客人投诉?
不过也没办法,谁让这是八星级酒店呢?
外界一直有一个关于酒店界的笑话,说是三星级酒店拿你当客人,四星级酒店拿你当亲爹,而五星级酒店拿你当祖宗。
虽然有些言过其实,但是大致的比喻就是五星级酒店会全方面为客人服务。
即使是客人有一些不对的地方,酒店也会多加忍让,毕竟能来这种档次消费的人非富即贵,客人矫情一些也是正常的,更何况这是八星级酒店?
不过一般的客户投诉,都是酒店的大堂副理来负责的,只有大堂副理都搞不定的事情才会上报给更高层。
而酒店里的大副,楚楠也是知道的,是由月蓉花这边直接调过去的。
这人本来是月蓉花公关部门的一个副经理,名字叫做陈凡,对于这种陪客户、哄人开心之类的手段他最是擅长不过了。
可是这怎么才开业短短不到几个小时他就扛不住了呢?
“是啊,我也纳闷呢。”
李梦梦叹气道:“陈凡就说这个客户比较难缠,提出的要求他难以满足,而且客人的背景似乎不俗,最好让明月姐亲自过去一趟!可是明月姐这刚刚睡下,我哪里舍得招呼啊。”
“得嘞,还是我过去一趟吧。”
楚楠耸了耸肩,苦笑了一声:“小爷天生就是劳累的命啊!”
“我和你一起去吧!”
李梦梦迟疑了一下,道。
“别了,你还是好好休息吧。”
楚楠摇了摇头。
李梦梦虽然能比采明月轻松一些,但是这些日子基本上也都陪着采明月工作,轻松也轻松不了太多!
此时李梦梦满脸的疲态,楚楠咋舍得让她跟着自己跑一趟,“你放心吧,我一个人能搞定。”
“那……你可别和客人动粗啊,这要是刚开业就把客人给打了,明月姐睡醒以后指不定得多郁闷呢。”
李梦梦连忙提醒道。
“哎呀我的妈啊。”
楚楠忍不住讥讽道:“梦女侠,这话是从你嘴里说出来的?我咋这么不信呢?你还劝上我了,估计你要是和我一起去了,那个客人要是真有啥过分的地方,估计你第一个就冲上去了,你自己啥脾气你自己心里没点那个啥数吗?”
“好你个楚楠,你敢嘲笑我!”
李梦梦脸色一红,有些恼羞成怒,抬起腿来,狠狠道:“尝你梦女侠一招天岔大脚蹬!”
“你自己蹬自己吧,再见!”
楚楠见李梦梦一大脚丫子就踹上来了,连忙闪身,随后几个箭步就冲出了别墅。
到了别墅外,楚楠转头见李梦梦没有追出去来,暗松了一口气:“就这脾气,还说要去哄客人呢?客人不都得让她给打医院去啊?”
不过,楚楠却也在心里暗暗给自己下了警告,如果一会儿见到了投诉的客人,千万要忍住自己的脾气!
即使客人有什么不对的地方,那也不能像对待敌人那样了,毕竟人家是来酒店住店的!
酒店闹事,要投诉!”
“那不是有大副吗?他不是专门管这个的吗?”
楚楠皱了皱眉,心里一阵郁闷,这怎么刚开业就有客人投诉?
不过也没办法,谁让这是八星级酒店呢?
外界一直有一个关于酒店界的笑话,说是三星级酒店拿你当客人,四星级酒店拿你当亲爹,而五星级酒店拿你当祖宗。
虽然有些言过其实,但是大致的比喻就是五星级酒店会全方面为客人服务。
即使是客人有一些不对的地方,酒店也会多加忍让,毕竟能来这种档次消费的人非富即贵,客人矫情一些也是正常的,更何况这是八星级酒店?
不过一般的客户投诉,都是酒店的大堂副理来负责的,只有大堂副理都搞不定的事情才会上报给更高层。
而酒店里的大副,楚楠也是知道的,是由月蓉花这边直接调过去的。
这人本来是月蓉花公关部门的一个副经理,名字叫做陈凡,对于这种陪客户、哄人开心之类的手段他最是擅长不过了。
可是这怎么才开业短短不到几个小时他就扛不住了呢?
“是啊,我也纳闷呢。”
李梦梦叹气道:“陈凡就说这个客户比较难缠,提出的要求他难以满足,而且客人的背景似乎不俗,最好让明月姐亲自过去一趟!可是明月姐这刚刚睡下,我哪里舍得招呼啊。”
“得嘞,还是我过去一趟吧。”
楚楠耸了耸肩,苦笑了一声:“小爷天生就是劳累的命啊!”
“我和你一起去吧!”
李梦梦迟疑了一下,道。
“别了,你还是好好休息吧。”
楚楠摇了摇头。
李梦梦虽然能比采明月轻松一些,但是这些日子基本上也都陪着采明月工作,轻松也轻松不了太多!
此时李梦梦满脸的疲态,楚楠咋舍得让她跟着自己跑一趟,“你放心吧,我一个人能搞定。”
“那……你可别和客人动粗啊,这要是刚开业就把客人给打了,明月姐睡醒以后指不定得多郁闷呢。”
李梦梦连忙提醒道。
“哎呀我的妈啊。”
楚楠忍不住讥讽道:“梦女侠,这话是从你嘴里说出来的?我咋这么不信呢?你还劝上我了,估计你要是和我一起去了,那个客人要是真有啥过分的地方,估计你第一个就冲上去了,你自己啥脾气你自己心里没点那个啥数吗?”
“好你个楚楠,你敢嘲笑我!”
李梦梦脸色一红,有些恼羞成怒,抬起腿来,狠狠道:“尝你梦女侠一招天岔大脚蹬!”
“你自己蹬自己吧,再见!”
楚楠见李梦梦一大脚丫子就踹上来了,连忙闪身,随后几个箭步就冲出了别墅。
到了别墅外,楚楠转头见李梦梦没有追出去来,暗松了一口气:“就这脾气,还说要去哄客人呢?客人不都得让她给打医院去啊?”
不过,楚楠却也在心里暗暗给自己下了警告,如果一会儿见到了投诉的客人,千万要忍住自己的脾气!
即使客人有什么不对的地方,那也不能像对待敌人那样了,毕竟人家是来酒店住店的!