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第四百八十二章纠纷解决
“这里怎么回事?”正在这时,包厢的门被推开,一个冷冽的声音开口问道。
韩易抬头一看,进来的是三个人,走在前头的是老熟人,乐云碧辉的保安主管阿同,阿同抿着嘴,脸色稍有些紧绷,身后跟了两个穿着端正白衬衫气质彪悍的青年。
韩易知道那两个青年才是酒店真正的保安力量,平时大多数是呆在底层那个秘密赌场。
基本上酒店发生纠纷后都有个解决的套路,按惯例都是先有相关的部门经理或主管出面,实在是解决不了的时候,才会由曾庆华出面,这也是一个策略,一方面可以了解大致的情况,另一方面增加了一个廻旋的余地。
刚才徐经理在包厢门口被人纠缠的事,早有那机灵的服务员报到了上面,不过事情发生的快速突然,等到阿同闻讯过来,这里已经事了。
阿同进来后快速扫了一眼包厢里的情形,看到韩易和郭舒林,微愣了一下,随即语气平静地招呼道:“原来是韩总和郭总两位。”伸手和韩易跟郭舒林握过手,然后才礼貌地问道:“韩总你好,请问发生了什么事?”
韩易看得心里暗自点头。
现在正是处理纠纷,就算是有再大的交情也不能显露出来,不然会让其他客人误会,认为他们会拉偏架,从而引起不必的麻烦。看来阿同不愧是曾庆华看重的心腹大将,处理此类事情还是非常的老练。
韩易指了一下那个还躺在地上的青年:“刚才我和郭总好好的正在包厢泡脚,这位客人突然莫名其妙地进来,要拉我们的服务员,态度非常不好,而且还要动手打人,我们无奈之下才给了他一点教训,具体的经过徐经理都在场,你可以问下徐经理。”
那青年听到韩易的话,眼里就闪过一丝狠毒的光芒,不过也没否认。
阿同这才再次扫了眼那青年,眉头就微微地一皱,然后对着边上的服务员喝道:“都愣着干什么,还不快把客人扶起来。”听到阿同的呵斥,两个服务员连忙站出来帮忙搀扶起了那青年。
看到那青年被扶起后坐到了椅子上,阿同又转过头去,声音严厉地问徐经理道:“徐经理,你是这个区域的主管,怎么会发生客人争抢服务员的事情?我需要你给我一个合理的解释。”
那徐经理刚从木然的状况里回神过来,被阿同这么一呵斥,又慌乱了起来,连忙说道:“刚才韩总和郭总过来休息,底下的人安排了技师,没想到这位大哥要找相熟的技师给他服务,正好是在韩总他们的房间,这才起了争执。”
“我们这里的规章,技师上了钟点后不能随意换人,你没给客人解释清楚吗?”阿同看了那青年一眼,然后对着徐经理冷冷道。
“这个……”徐经理拿眼瞄了那青年一眼,却嗫嚅着不敢再多说。
阿同一看心里就明白了,想来是这青年有些来头,徐经理心里发怵不敢多得罪,不过这个关节上也不便多问底细。又仔细看了那青年一眼,觉得有点眼生,想了想便开口道:“这位先生,我是碧辉酒店的保安主管,酒店有酒店的规矩,服务员上钟了后就不能随意调换,希望你能理解。至于几位之间发生的误会,我希望大家能心平气和的坐下来好好谈谈。各位来碧辉消费,那是看得起我们碧辉,不过既然是来消费,呵呵,当然也是要图个舒心,今天这事如果没有造成严重的后果,还请几位都能消消气,也当是给碧辉一个面子,等下几位在这里的消费酒店一律免单,你们看如何?”
阿同这几句话讲得也算合情合理,韩易听了后点了点头,不过却没有先开口,而是把眼睛转向了郭舒林。
今天这事的主角说起来还是郭舒林,当然是要先征求郭舒林的意见。
郭舒林自然是读懂了韩易眼里的意思,便摆了摆手,道:“既然这么说了,我没意见。”郭舒林的身份和修养都注定他不会再这种事情上多加纠缠,若是被有心人传出去,对他的名声和仕途或多或少都可能有影响。
通常情况下,瓷器是不会同瓦罐死磕的,这种行事如同社会混混般的青年对他而言就是瓦罐。
那青年坐在椅子上休息了一会,此时缓过了劲了,站了起来,阴着脸对准韩易说道:“小子,这事不会这样就算了,你很好,今天这一拳我记住了。”
“呵呵,是吗!”韩易一脸平静的微笑。
这几年社会的磨砺已经让他的心态很平静,不会轻易地被影响,这种程度的威胁直接便无视了。
他和这个青年从本质上来说不是处于同一层次的人,今后也很难再有什么交集。而且韩易现在的工作重心在松台,就算这个青年心里的怨恨再多,如果两人连见面的机会都没有,那又怎么样?再说了,韩易也不认为,就算是这青年想要报复,他身后的靠山会因为这么一丁点大的事就专门为他出头。
“等着瞧……”经过刚才的闹腾,那青年的酒意也去了有七八分,大概是感觉到现时的情势没能有什么便宜,嘴里丢下一句,又恨恨地看了韩易和郭舒林一眼,好象是要他们两人的容貌记在脑里,然后才推开包厢的门走了出去。
“郭总、韩总,真的是很不好意思,让两位贵客受到惊吓,这是我们酒店服务没到位。”看到那青年出去,阿同这才笑着拱手赔礼道:“今天凑巧,我们曾总昨天到省城去有点事,没想到会发生这样的事,要不这样,我再安排两位技师给你们,晚上请两位就在酒店用餐,当是赔罪了,顺便喝几杯压压惊。”
“原来曾哥到省城去了……”韩易想起曾庆华前几天对他说的话,暗自点头。
曾庆华受罗辉的推荐出任省城主管,此事已成定局,调令马上要下来。曾庆华是个做事谨慎的人,此时他到省城,可能是要在正式交接之前跟罗辉见面,另外也许还要跟罗辉的一些老关系见面联络,早做准备,免得到时候有所不及。
韩易这时候有些明白阿同上来的时候为什么会带了两个内保,正因为曾庆华不在,阿同也是为了防止有什么突发情况。看来阿同跟在曾庆华身边,把曾庆华的谨慎小心也学到了几分。
“呵呵,沈主管太客气了,下午等会我还要有些工作上的事要安排,晚上还要接待几个客人。”郭舒林笑呵呵说道:“要不你给韩总安排一下吧。”
阿同的事情处理得到位,也给足了郭舒林面子,郭舒林当然不会是那种不识好歹狮子大开口的人,笑着婉拒了阿同的好意。
韩易平时都是叫阿同同哥,今天才知道阿同是姓沈,郭舒林是碧辉酒店的常客,当然是跟阿同这位曾庆华的心腹手下熟悉。
听到郭舒林的话,韩易连忙摇了摇头,说道:“算了,算了,我下午等会要去接妹妹,呵呵,妹妹高考,点名了要我陪同,我这做哥哥的不能失职,我还是和郭总一起走吧,顺便送一下郭总。”
曾庆华不在,韩易觉得留在酒店也就没多大意思,再说也确实心挂妹妹韩莹的高考情况,虽然说是交代了张勇接送,但总是不如自己亲自来得放心。
阿同听了郭舒林和韩易这么,也便没有再坚持,又说了几句客气话后,陪着郭舒林和韩易两人出了酒店四楼的休闲区。
第四百八十三章小人物的伎俩
阿同把韩易和郭舒林送到了电梯口,一脸歉意地挥手告别,才冷着脸走了回来,看到徐经理站在走廊上,一副心神不定的样子,不禁冷哼了一声,也没招呼便走进了四楼的办公室。
徐经理看着阿同进了办公室,咬着嘴唇站在那里踌躇了一下,才硬着头皮也走了进去。
阿同虽然名义上只是酒店的一个保安部经理,但是碧辉酒店的所有工作人员都知道,阿同就是老总曾庆华最为信任的心腹手下,在乐云碧辉酒店里,几个经理之间,除了财务经理和营销部经理刘培文之外,就数阿同了。
徐经理虽然好歹也算是一个部门主管,但和阿同比起来,那地位不是差了一丁半点。
“说说吧,这人什么来头?”阿同在办公桌后坐好,看到徐经理进来,便冷冷开口问道。
韩易和老板曾庆华交好,郭舒林的身份又不同一般,那人走之前放下了狠话,韩易他们可以不放在心上,但是今天事发是在碧辉酒店,而且酒店在这件事上也有不可推失的责任,阿同自然是有责任尽量能把这事处理地干净些,以免日后再生出什么事端来。
“那个人是昨天下午过来的……”过了这么一会,徐经理的神情也有些镇定下来,听阿同问起,连忙低声汇报道:“昨天来的时候这里有个年轻人接待的他,后来他们订了顶楼的豪华大套间,不过他们两个没有住,而是在边上又订了个标准间。昨天晚上那个人吃过饭后就到我们这里来休息,当时小丽接待的他,可是没过多长时间,就看到小丽眼泪巴巴地跑了出来,我问她,她说那人不规矩,在她身上动手动脚,小丽已经叫他放稳重些了,可那人没听,反而越来越过分,后来竟然……竟然直接就抓到了小丽的胸部,小丽挣扎了开来后有些生气,让他放尊重点,那人就开口骂了小丽,骂得很难听,说她出来做婊子又要立牌坊,说到最后而且后来还动手甩了小丽一巴掌,小丽吓得... -->>
第四百八十二章纠纷解决
“这里怎么回事?”正在这时,包厢的门被推开,一个冷冽的声音开口问道。
韩易抬头一看,进来的是三个人,走在前头的是老熟人,乐云碧辉的保安主管阿同,阿同抿着嘴,脸色稍有些紧绷,身后跟了两个穿着端正白衬衫气质彪悍的青年。
韩易知道那两个青年才是酒店真正的保安力量,平时大多数是呆在底层那个秘密赌场。
基本上酒店发生纠纷后都有个解决的套路,按惯例都是先有相关的部门经理或主管出面,实在是解决不了的时候,才会由曾庆华出面,这也是一个策略,一方面可以了解大致的情况,另一方面增加了一个廻旋的余地。
刚才徐经理在包厢门口被人纠缠的事,早有那机灵的服务员报到了上面,不过事情发生的快速突然,等到阿同闻讯过来,这里已经事了。
阿同进来后快速扫了一眼包厢里的情形,看到韩易和郭舒林,微愣了一下,随即语气平静地招呼道:“原来是韩总和郭总两位。”伸手和韩易跟郭舒林握过手,然后才礼貌地问道:“韩总你好,请问发生了什么事?”
韩易看得心里暗自点头。
现在正是处理纠纷,就算是有再大的交情也不能显露出来,不然会让其他客人误会,认为他们会拉偏架,从而引起不必的麻烦。看来阿同不愧是曾庆华看重的心腹大将,处理此类事情还是非常的老练。
韩易指了一下那个还躺在地上的青年:“刚才我和郭总好好的正在包厢泡脚,这位客人突然莫名其妙地进来,要拉我们的服务员,态度非常不好,而且还要动手打人,我们无奈之下才给了他一点教训,具体的经过徐经理都在场,你可以问下徐经理。”
那青年听到韩易的话,眼里就闪过一丝狠毒的光芒,不过也没否认。
阿同这才再次扫了眼那青年,眉头就微微地一皱,然后对着边上的服务员喝道:“都愣着干什么,还不快把客人扶起来。”听到阿同的呵斥,两个服务员连忙站出来帮忙搀扶起了那青年。
看到那青年被扶起后坐到了椅子上,阿同又转过头去,声音严厉地问徐经理道:“徐经理,你是这个区域的主管,怎么会发生客人争抢服务员的事情?我需要你给我一个合理的解释。”
那徐经理刚从木然的状况里回神过来,被阿同这么一呵斥,又慌乱了起来,连忙说道:“刚才韩总和郭总过来休息,底下的人安排了技师,没想到这位大哥要找相熟的技师给他服务,正好是在韩总他们的房间,这才起了争执。”
“我们这里的规章,技师上了钟点后不能随意换人,你没给客人解释清楚吗?”阿同看了那青年一眼,然后对着徐经理冷冷道。
“这个……”徐经理拿眼瞄了那青年一眼,却嗫嚅着不敢再多说。
阿同一看心里就明白了,想来是这青年有些来头,徐经理心里发怵不敢多得罪,不过这个关节上也不便多问底细。又仔细看了那青年一眼,觉得有点眼生,想了想便开口道:“这位先生,我是碧辉酒店的保安主管,酒店有酒店的规矩,服务员上钟了后就不能随意调换,希望你能理解。至于几位之间发生的误会,我希望大家能心平气和的坐下来好好谈谈。各位来碧辉消费,那是看得起我们碧辉,不过既然是来消费,呵呵,当然也是要图个舒心,今天这事如果没有造成严重的后果,还请几位都能消消气,也当是给碧辉一个面子,等下几位在这里的消费酒店一律免单,你们看如何?”
阿同这几句话讲得也算合情合理,韩易听了后点了点头,不过却没有先开口,而是把眼睛转向了郭舒林。
今天这事的主角说起来还是郭舒林,当然是要先征求郭舒林的意见。
郭舒林自然是读懂了韩易眼里的意思,便摆了摆手,道:“既然这么说了,我没意见。”郭舒林的身份和修养都注定他不会再这种事情上多加纠缠,若是被有心人传出去,对他的名声和仕途或多或少都可能有影响。
通常情况下,瓷器是不会同瓦罐死磕的,这种行事如同社会混混般的青年对他而言就是瓦罐。
那青年坐在椅子上休息了一会,此时缓过了劲了,站了起来,阴着脸对准韩易说道:“小子,这事不会这样就算了,你很好,今天这一拳我记住了。”
“呵呵,是吗!”韩易一脸平静的微笑。
这几年社会的磨砺已经让他的心态很平静,不会轻易地被影响,这种程度的威胁直接便无视了。
他和这个青年从本质上来说不是处于同一层次的人,今后也很难再有什么交集。而且韩易现在的工作重心在松台,就算这个青年心里的怨恨再多,如果两人连见面的机会都没有,那又怎么样?再说了,韩易也不认为,就算是这青年想要报复,他身后的靠山会因为这么一丁点大的事就专门为他出头。
“等着瞧……”经过刚才的闹腾,那青年的酒意也去了有七八分,大概是感觉到现时的情势没能有什么便宜,嘴里丢下一句,又恨恨地看了韩易和郭舒林一眼,好象是要他们两人的容貌记在脑里,然后才推开包厢的门走了出去。
“郭总、韩总,真的是很不好意思,让两位贵客受到惊吓,这是我们酒店服务没到位。”看到那青年出去,阿同这才笑着拱手赔礼道:“今天凑巧,我们曾总昨天到省城去有点事,没想到会发生这样的事,要不这样,我再安排两位技师给你们,晚上请两位就在酒店用餐,当是赔罪了,顺便喝几杯压压惊。”
“原来曾哥到省城去了……”韩易想起曾庆华前几天对他说的话,暗自点头。
曾庆华受罗辉的推荐出任省城主管,此事已成定局,调令马上要下来。曾庆华是个做事谨慎的人,此时他到省城,可能是要在正式交接之前跟罗辉见面,另外也许还要跟罗辉的一些老关系见面联络,早做准备,免得到时候有所不及。
韩易这时候有些明白阿同上来的时候为什么会带了两个内保,正因为曾庆华不在,阿同也是为了防止有什么突发情况。看来阿同跟在曾庆华身边,把曾庆华的谨慎小心也学到了几分。
“呵呵,沈主管太客气了,下午等会我还要有些工作上的事要安排,晚上还要接待几个客人。”郭舒林笑呵呵说道:“要不你给韩总安排一下吧。”
阿同的事情处理得到位,也给足了郭舒林面子,郭舒林当然不会是那种不识好歹狮子大开口的人,笑着婉拒了阿同的好意。
韩易平时都是叫阿同同哥,今天才知道阿同是姓沈,郭舒林是碧辉酒店的常客,当然是跟阿同这位曾庆华的心腹手下熟悉。
听到郭舒林的话,韩易连忙摇了摇头,说道:“算了,算了,我下午等会要去接妹妹,呵呵,妹妹高考,点名了要我陪同,我这做哥哥的不能失职,我还是和郭总一起走吧,顺便送一下郭总。”
曾庆华不在,韩易觉得留在酒店也就没多大意思,再说也确实心挂妹妹韩莹的高考情况,虽然说是交代了张勇接送,但总是不如自己亲自来得放心。
阿同听了郭舒林和韩易这么,也便没有再坚持,又说了几句客气话后,陪着郭舒林和韩易两人出了酒店四楼的休闲区。
第四百八十三章小人物的伎俩
阿同把韩易和郭舒林送到了电梯口,一脸歉意地挥手告别,才冷着脸走了回来,看到徐经理站在走廊上,一副心神不定的样子,不禁冷哼了一声,也没招呼便走进了四楼的办公室。
徐经理看着阿同进了办公室,咬着嘴唇站在那里踌躇了一下,才硬着头皮也走了进去。
阿同虽然名义上只是酒店的一个保安部经理,但是碧辉酒店的所有工作人员都知道,阿同就是老总曾庆华最为信任的心腹手下,在乐云碧辉酒店里,几个经理之间,除了财务经理和营销部经理刘培文之外,就数阿同了。
徐经理虽然好歹也算是一个部门主管,但和阿同比起来,那地位不是差了一丁半点。
“说说吧,这人什么来头?”阿同在办公桌后坐好,看到徐经理进来,便冷冷开口问道。
韩易和老板曾庆华交好,郭舒林的身份又不同一般,那人走之前放下了狠话,韩易他们可以不放在心上,但是今天事发是在碧辉酒店,而且酒店在这件事上也有不可推失的责任,阿同自然是有责任尽量能把这事处理地干净些,以免日后再生出什么事端来。
“那个人是昨天下午过来的……”过了这么一会,徐经理的神情也有些镇定下来,听阿同问起,连忙低声汇报道:“昨天来的时候这里有个年轻人接待的他,后来他们订了顶楼的豪华大套间,不过他们两个没有住,而是在边上又订了个标准间。昨天晚上那个人吃过饭后就到我们这里来休息,当时小丽接待的他,可是没过多长时间,就看到小丽眼泪巴巴地跑了出来,我问她,她说那人不规矩,在她身上动手动脚,小丽已经叫他放稳重些了,可那人没听,反而越来越过分,后来竟然……竟然直接就抓到了小丽的胸部,小丽挣扎了开来后有些生气,让他放尊重点,那人就开口骂了小丽,骂得很难听,说她出来做婊子又要立牌坊,说到最后而且后来还动手甩了小丽一巴掌,小丽吓得... -->>
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