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陆飞扬感叹地说道:“其实海底捞做的东西味道并不算特别好吃,之所以来的人那么多,是因为他们有优质的服务,优质的服务能弥补味道的不足。
为什么优质的服务能弥补味道的不足?因为味道的不足仅仅是个技术水平问题,而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点,因为能力有高有低是正常现象,却不能容忍一个人的态度差,更不能容忍别人不尊重自己,优质的服务恰恰体现了对客户的尊重,让客户感到自己受尊重。
客户不是上帝,客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一点尊重,都渴望得到公正的对待,都希望自己花的每分钱都物有所值。
其实,客户要求并不高,还远远没有达到苛刻的程度,特别是华夏国的消费者对企业很包容,有时只要服务态度好点,速度快点,多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感,甚至就能让自己从同行中脱颖而出。”
周雅萍听得很用心,她情不自禁地呱呱鼓起掌来,陈云涛茫然地看了看周雅萍,也跟着鼓了鼓掌。
陆飞扬惊讶地望着周雅萍,他忽然发现自己这一年多有些看错她了,她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅,她有她的人生追求,她有她的理想。
她之所以变得那么拜金,估计也是生活所迫吧,爸爸得了重病,妈妈置之不理,她四处借钱,只有当时的陆飞扬肯借给她钱,她完全可以写个欠条,根本不用以身相许,结果她竟然真的要做陆飞扬的女朋友……陆飞扬陷入到对过去痛苦的回忆里,他突然发现,也许过去周雅萍和自己的故事,是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,自己不给她钱花,她也就没机会背负着自己那么重的仇恨。
不管怎么说,陆飞扬昔日对周雅萍的冲动今天依然存在,特别在喝了一点酒以后,这点冲动放大了!
周雅萍对肥胖时期的陆飞扬是没有爱意,没有感觉,不过深处还是多少有些愧疚的,当陆飞扬瘦了变帅了以后,周雅萍对陆飞扬的感官发生了一百八十度的改变,特别是陆飞扬连番拒绝她给予她打击之后,周雅萍对陆飞扬的感觉是又爱又恨,爱恨交织,现在陆飞扬的巨额财富就像一大瓶春-药灌在她的嘴里,她对陆飞扬产生了强烈的兴趣,这股兴趣跟原来的爱恨交织在一起,成为了想要占有陆飞扬的冲动,而在酒精的发酵下,这股冲动成倍放大了。
当陆飞扬和周雅萍都明白,不把陈云涛这个障碍物放倒,他们就没办法享受彼此。
陆飞扬担心陈云涛初次喝酒会不习惯白酒的冲劲,就先上了一瓶葡萄酒。
周雅萍主动端起酒杯来敬陈云涛:“谢谢你这些天的照顾!”然后一饮而尽。
陈云涛不明白周雅萍的潜台词是“接下来的日子我不需要你的照顾了”,他呵呵笑道:“你是我女朋友,照顾你是我应该做的。”他见周雅萍一杯喝完,也干脆喝完一杯。
陈云涛喝完后,嘻嘻笑道:“这酒甜甜的,不难喝啊。”
陆飞扬、周雅萍相视一笑:“不难喝就多喝点!”
就在这时,陈云涛的妈妈蒋艳琴打过来电话:“小涛,你在哪里玩呢,怎么不回来吃饭?”
陈云涛不假思索道:“妈,我和扬哥、雅萍在喝……”
陆飞扬赶紧把他嘴里的酒字堵住,接过来电话:“干妈,我和小... -->>
陆飞扬感叹地说道:“其实海底捞做的东西味道并不算特别好吃,之所以来的人那么多,是因为他们有优质的服务,优质的服务能弥补味道的不足。
为什么优质的服务能弥补味道的不足?因为味道的不足仅仅是个技术水平问题,而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点,因为能力有高有低是正常现象,却不能容忍一个人的态度差,更不能容忍别人不尊重自己,优质的服务恰恰体现了对客户的尊重,让客户感到自己受尊重。
客户不是上帝,客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一点尊重,都渴望得到公正的对待,都希望自己花的每分钱都物有所值。
其实,客户要求并不高,还远远没有达到苛刻的程度,特别是华夏国的消费者对企业很包容,有时只要服务态度好点,速度快点,多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感,甚至就能让自己从同行中脱颖而出。”
周雅萍听得很用心,她情不自禁地呱呱鼓起掌来,陈云涛茫然地看了看周雅萍,也跟着鼓了鼓掌。
陆飞扬惊讶地望着周雅萍,他忽然发现自己这一年多有些看错她了,她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅,她有她的人生追求,她有她的理想。
她之所以变得那么拜金,估计也是生活所迫吧,爸爸得了重病,妈妈置之不理,她四处借钱,只有当时的陆飞扬肯借给她钱,她完全可以写个欠条,根本不用以身相许,结果她竟然真的要做陆飞扬的女朋友……陆飞扬陷入到对过去痛苦的回忆里,他突然发现,也许过去周雅萍和自己的故事,是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,自己不给她钱花,她也就没机会背负着自己那么重的仇恨。
不管怎么说,陆飞扬昔日对周雅萍的冲动今天依然存在,特别在喝了一点酒以后,这点冲动放大了!
周雅萍对肥胖时期的陆飞扬是没有爱意,没有感觉,不过深处还是多少有些愧疚的,当陆飞扬瘦了变帅了以后,周雅萍对陆飞扬的感官发生了一百八十度的改变,特别是陆飞扬连番拒绝她给予她打击之后,周雅萍对陆飞扬的感觉是又爱又恨,爱恨交织,现在陆飞扬的巨额财富就像一大瓶春-药灌在她的嘴里,她对陆飞扬产生了强烈的兴趣,这股兴趣跟原来的爱恨交织在一起,成为了想要占有陆飞扬的冲动,而在酒精的发酵下,这股冲动成倍放大了。
当陆飞扬和周雅萍都明白,不把陈云涛这个障碍物放倒,他们就没办法享受彼此。
陆飞扬担心陈云涛初次喝酒会不习惯白酒的冲劲,就先上了一瓶葡萄酒。
周雅萍主动端起酒杯来敬陈云涛:“谢谢你这些天的照顾!”然后一饮而尽。
陈云涛不明白周雅萍的潜台词是“接下来的日子我不需要你的照顾了”,他呵呵笑道:“你是我女朋友,照顾你是我应该做的。”他见周雅萍一杯喝完,也干脆喝完一杯。
陈云涛喝完后,嘻嘻笑道:“这酒甜甜的,不难喝啊。”
陆飞扬、周雅萍相视一笑:“不难喝就多喝点!”
就在这时,陈云涛的妈妈蒋艳琴打过来电话:“小涛,你在哪里玩呢,怎么不回来吃饭?”
陈云涛不假思索道:“妈,我和扬哥、雅萍在喝……”
陆飞扬赶紧把他嘴里的酒字堵住,接过来电话:“干妈,我和小... -->>
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