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层套房三个月?为啥不用这笔钱付个首付买套房?”
“所以呀,有钱人的生活你不懂!”
一个月前,2201房间的客人正式入住,许凡为她办理入住手续后就叫开了,“天啦,19岁!一个人,住顶层套房!”
“傻了吧,人家美国也有富二代的好吗?”
许凡久久难以收拢她张大的嘴巴。
于是,接下来的日子,前厅的姑娘们都对2201这位异国来客格外关注。
刚入住的一段时间,朱莉小姐似乎很忙,每天早出晚归,每天都是蹦哒着出门,哼着歌回来,快乐得像个百灵鸟。
就在几天前,前厅的姑娘们发现这位朱莉小姐回酒店时在门口与送她回来的人发生了激烈的争吵,随后的几天,便没再见她进出酒店,每天把自己关在房间里,吃饭也是让服务员送进房间。
客房部领班三天前到前台询问2201客人的情况,说是她几天都没让客房服务进入房间了,担心有什么事情。
于是程梦和客房领班一起敲开了2201房间,询问是否需要帮助,并以添加酒水为借口进入房间查看了一下情况。
房间有点凌乱,与这高端大气的装饰不怎么协调,朱莉小姐本人显得很颓废,身着宽松的家居服,头发散乱,素面朝天的脸无精打采,两眼黯淡无光。这与她刚入住时的状态相差甚远,但除此之外也并没有发现其他异常。酒店工作人员只能退出房间,默默地给予更多关注。
那天以后,客房部都会想办法以各种理由进入2201房间一次。就在这样的密切关注下,今天还是出事了。
明姐是三月份大范围人员调整时入职酒店的,年近50岁的她进入客房部工作,这在纳斯国际酒店绝对算是一个特例,因为客房部最底层的保洁服务员年龄最大的也不过40岁。
入职一个多月的明姐到今天还没通过试用期考核,本来她是没有资格进入顶层套房服务的。
专门负责2201的服务员昨天因皮肤过敏,不适合服务客人,让她回家休息了。今天正好楼下的商务套房和行政套房全部满房,顶层客房服务员都抽调去帮忙。明姐就在这种情况下临时被安排进入2201房间服务。
她接到领班的任务是:在不引起客人反感的情况下,尽量想办法进入房间整理,留意房间内和客人的状态有无异常。
明姐很顺利地进入了房间,朱莉小姐开门时并没半点犹豫,倒是面无表情,显得满不在乎,没等明姐说明来意,她就调头进房间了,她并不在乎来者是谁,也不在乎来者所为何事。
明姐继续工作,客厅、餐台、衣厨、书桌、洗手间……明姐依次整理着,也同时留意着房间内的一切,虽无任何异常,却总觉得这间豪华套房内阴郁无比,没有一丝鲜活之气。
就与入住这里的客人一样,虽然正值19岁的青春年华,却一直靠在卧室的窗台边,两眼发直地望向窗外,整个人毫无生气。
明姐就要进入卧室整理了,为了不打扰这位心事重重的客人,明姐尽量放轻动作。
就在明姐关注的眼神再次瞄向客人时,发现她正用水果刀狠狠地割着自己的手腕,于是快速掏出对讲机呼叫,同时上前阻止客人的行为。
可是明姐想要阻止其行为的动作引起了朱莉的强烈反应,朱莉一把推开明姐,手上的刀飞了出去,听明姐呼叫,抓起这个让她讨厌的对讲机就砸了出去,好在飞出的水果刀和砸出的对讲机都没伤着人。
对于客人突然的激烈反应,明姐始料未及,她正要道歉以平息客人的情绪,这位客人却猛地向房间外冲了出去,明姐本能地跟上,一直跟到了天台,女孩上了天台后没有一秒犹豫,径直冲向边缘的护拦往下跳,明姐更是没有半秒停留,冲上去想拦住她,却只抱住了她的一条腿。
明姐抱住的这条腿,像是自己溺水而抓住的救命稻草。明姐就这样与朱莉对抗着,拼命地想挽回对方的生命。
时间度秒如年,明姐用有限的英文夹杂着中文试图与这位一心寻死的客人交流,让她平静,但收效甚微。
终于,酒店其他工作人员赶到,天台上来了救兵。
层套房三个月?为啥不用这笔钱付个首付买套房?”
“所以呀,有钱人的生活你不懂!”
一个月前,2201房间的客人正式入住,许凡为她办理入住手续后就叫开了,“天啦,19岁!一个人,住顶层套房!”
“傻了吧,人家美国也有富二代的好吗?”
许凡久久难以收拢她张大的嘴巴。
于是,接下来的日子,前厅的姑娘们都对2201这位异国来客格外关注。
刚入住的一段时间,朱莉小姐似乎很忙,每天早出晚归,每天都是蹦哒着出门,哼着歌回来,快乐得像个百灵鸟。
就在几天前,前厅的姑娘们发现这位朱莉小姐回酒店时在门口与送她回来的人发生了激烈的争吵,随后的几天,便没再见她进出酒店,每天把自己关在房间里,吃饭也是让服务员送进房间。
客房部领班三天前到前台询问2201客人的情况,说是她几天都没让客房服务进入房间了,担心有什么事情。
于是程梦和客房领班一起敲开了2201房间,询问是否需要帮助,并以添加酒水为借口进入房间查看了一下情况。
房间有点凌乱,与这高端大气的装饰不怎么协调,朱莉小姐本人显得很颓废,身着宽松的家居服,头发散乱,素面朝天的脸无精打采,两眼黯淡无光。这与她刚入住时的状态相差甚远,但除此之外也并没有发现其他异常。酒店工作人员只能退出房间,默默地给予更多关注。
那天以后,客房部都会想办法以各种理由进入2201房间一次。就在这样的密切关注下,今天还是出事了。
明姐是三月份大范围人员调整时入职酒店的,年近50岁的她进入客房部工作,这在纳斯国际酒店绝对算是一个特例,因为客房部最底层的保洁服务员年龄最大的也不过40岁。
入职一个多月的明姐到今天还没通过试用期考核,本来她是没有资格进入顶层套房服务的。
专门负责2201的服务员昨天因皮肤过敏,不适合服务客人,让她回家休息了。今天正好楼下的商务套房和行政套房全部满房,顶层客房服务员都抽调去帮忙。明姐就在这种情况下临时被安排进入2201房间服务。
她接到领班的任务是:在不引起客人反感的情况下,尽量想办法进入房间整理,留意房间内和客人的状态有无异常。
明姐很顺利地进入了房间,朱莉小姐开门时并没半点犹豫,倒是面无表情,显得满不在乎,没等明姐说明来意,她就调头进房间了,她并不在乎来者是谁,也不在乎来者所为何事。
明姐继续工作,客厅、餐台、衣厨、书桌、洗手间……明姐依次整理着,也同时留意着房间内的一切,虽无任何异常,却总觉得这间豪华套房内阴郁无比,没有一丝鲜活之气。
就与入住这里的客人一样,虽然正值19岁的青春年华,却一直靠在卧室的窗台边,两眼发直地望向窗外,整个人毫无生气。
明姐就要进入卧室整理了,为了不打扰这位心事重重的客人,明姐尽量放轻动作。
就在明姐关注的眼神再次瞄向客人时,发现她正用水果刀狠狠地割着自己的手腕,于是快速掏出对讲机呼叫,同时上前阻止客人的行为。
可是明姐想要阻止其行为的动作引起了朱莉的强烈反应,朱莉一把推开明姐,手上的刀飞了出去,听明姐呼叫,抓起这个让她讨厌的对讲机就砸了出去,好在飞出的水果刀和砸出的对讲机都没伤着人。
对于客人突然的激烈反应,明姐始料未及,她正要道歉以平息客人的情绪,这位客人却猛地向房间外冲了出去,明姐本能地跟上,一直跟到了天台,女孩上了天台后没有一秒犹豫,径直冲向边缘的护拦往下跳,明姐更是没有半秒停留,冲上去想拦住她,却只抱住了她的一条腿。
明姐抱住的这条腿,像是自己溺水而抓住的救命稻草。明姐就这样与朱莉对抗着,拼命地想挽回对方的生命。
时间度秒如年,明姐用有限的英文夹杂着中文试图与这位一心寻死的客人交流,让她平静,但收效甚微。
终于,酒店其他工作人员赶到,天台上来了救兵。