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。”姜骁骏很快回复道。
夏夕凉此刻已经定住了心神,确实自己刚刚慌乱了,应该先联系买家,看看是哪里出了问题。
夏夕凉对自己的出品还是有自信的,再看那个订单和配送,也是当天送达,而客人也没有 在备注上说明任何特别的需求。因此,这个差评有点莫名其妙。
可是,打电话对方不接,甚至直接挂断。夏夕凉想着是不是自己打的太频繁,且时间不对,便发了信息过去。可对方没有回应。
她不断的在短信和卖家平台上联系对方,无奈全都石沉大海。令夏夕凉焦躁的同时,心也越来越凉。
“这怎么办呢?”万颖以前看朋友圈里的段子,知道一个差评影响很大。
“我继续联系吧,没事。一个差评还好。”夏夕凉安慰万颖,也算是宽慰自己。
然而,过了两天,又来了一个,和前一个一样,怎么都联系不上。夏夕凉查了配送地址和收货人,却不一样,乍看之下不是一个人所为。
两个差评令她的小店遭受重创,订单下降。
等得到第三个差评的时候,夏夕凉觉得自己不应坐以待毙。
晚上,她跟翟凌霄说起这件事,但是翟凌霄对网店不太了解,也不懂差评对于店铺的影响。他这几天被钱的事扰心,对夏夕凉的抱怨和无助,有点力不从心。事实上,他觉得连自己都顾不上了,根本无暇顾及他人。
夏夕凉对于他的反应蛮失望,却也愿意体谅他现在的难处。但是,也打定主意,不再跟他多说。她想好了,自己遇到的问题,还是要自己想办法解决。
姜骁骏不知从哪里得知了她被连续差评的消息,特地打电话过来询问。
“什么情况?”
“我也不知道,但是遇到三个,怎么都联系不上。”夏夕凉委屈极了。
“都买了什么?”姜骁骏问道。
“第一个人买的是一个葡萄干吐司面包,两罐巧克力曲奇。前一天晚上10点多才下单的,但是我第二天也配送了。本来按店铺规则是第三天配送。”夏夕凉这几天对这三单太熟悉了:“第二单是清早下的,备注希望当天收到,是一个苹果蛋糕和一份蔓越莓饼干。我也是早上加紧做了给她配送了。”她顿了顿,无奈道:“第三单是抢购了每周限量的山楂糕和红糖。”
电话那边,姜骁骏沉思了片刻,有点沉重地对她道:“我感觉,你是受到恶意差评,并且,这三单应该是同一人所为,或者是授意。”
“啊?但是三单的地址差的很远啊。”夏夕凉并不是没想到过被恶意差评,但是她觉得自己店小名气小,不至于被盯上吧。再加上对方没有像其他差评师那样,提出比如钱财的要求,也没申请退款。那差评是为啥呢?
。”姜骁骏很快回复道。
夏夕凉此刻已经定住了心神,确实自己刚刚慌乱了,应该先联系买家,看看是哪里出了问题。
夏夕凉对自己的出品还是有自信的,再看那个订单和配送,也是当天送达,而客人也没有 在备注上说明任何特别的需求。因此,这个差评有点莫名其妙。
可是,打电话对方不接,甚至直接挂断。夏夕凉想着是不是自己打的太频繁,且时间不对,便发了信息过去。可对方没有回应。
她不断的在短信和卖家平台上联系对方,无奈全都石沉大海。令夏夕凉焦躁的同时,心也越来越凉。
“这怎么办呢?”万颖以前看朋友圈里的段子,知道一个差评影响很大。
“我继续联系吧,没事。一个差评还好。”夏夕凉安慰万颖,也算是宽慰自己。
然而,过了两天,又来了一个,和前一个一样,怎么都联系不上。夏夕凉查了配送地址和收货人,却不一样,乍看之下不是一个人所为。
两个差评令她的小店遭受重创,订单下降。
等得到第三个差评的时候,夏夕凉觉得自己不应坐以待毙。
晚上,她跟翟凌霄说起这件事,但是翟凌霄对网店不太了解,也不懂差评对于店铺的影响。他这几天被钱的事扰心,对夏夕凉的抱怨和无助,有点力不从心。事实上,他觉得连自己都顾不上了,根本无暇顾及他人。
夏夕凉对于他的反应蛮失望,却也愿意体谅他现在的难处。但是,也打定主意,不再跟他多说。她想好了,自己遇到的问题,还是要自己想办法解决。
姜骁骏不知从哪里得知了她被连续差评的消息,特地打电话过来询问。
“什么情况?”
“我也不知道,但是遇到三个,怎么都联系不上。”夏夕凉委屈极了。
“都买了什么?”姜骁骏问道。
“第一个人买的是一个葡萄干吐司面包,两罐巧克力曲奇。前一天晚上10点多才下单的,但是我第二天也配送了。本来按店铺规则是第三天配送。”夏夕凉这几天对这三单太熟悉了:“第二单是清早下的,备注希望当天收到,是一个苹果蛋糕和一份蔓越莓饼干。我也是早上加紧做了给她配送了。”她顿了顿,无奈道:“第三单是抢购了每周限量的山楂糕和红糖。”
电话那边,姜骁骏沉思了片刻,有点沉重地对她道:“我感觉,你是受到恶意差评,并且,这三单应该是同一人所为,或者是授意。”
“啊?但是三单的地址差的很远啊。”夏夕凉并不是没想到过被恶意差评,但是她觉得自己店小名气小,不至于被盯上吧。再加上对方没有像其他差评师那样,提出比如钱财的要求,也没申请退款。那差评是为啥呢?